收到娃娃后检查并报告
使用前，请彻底检查娃娃的头部和脚部。如果产品因使用不当而损坏，您将无法享受任何退换货服务。请务必运用常识并妥善处理产品，以免造成任何损坏。如有任何投诉或不满，请在 24 小时内随时联系我们。此外，请务必提供尽可能详细的信息，包括图片和视频，如有需要，请发送电子邮件至 bin.wang@Me.com。我们将努力解决问题。

我们感谢任何反馈，因为它可以帮助我们与制造商合作，避免将来再次出现这些问题。

损坏和保修
对于以下情况，我们将提供重新发货、重新制作或部分退款：

• 错误的娃娃——如果您收到的娃娃与工厂图片或网站图片完全不同，请向我们展示开箱视频（包含整个身体、头部、运输标签和外包装盒）。我们将报告并联系工厂和运输公司进行核实，并为您安排新的替换品。

• 损坏的娃娃——如果您的包裹损坏严重，请立即向承运商提出索赔。我们将根据损坏程度安排更换新的娃娃。对于轻微损坏，我们将提供所有必要的工具来帮助您修复。

• 包裹丢失——如果追踪号码显示您的包裹已送达，但您却没有收到任何物品，请尽快致电UPS/FedEx提出索赔。如果您需要签名服务以防止包裹丢失，请务必在结账时注明。

我们为所有订单提供退款保证。如需了解退款保证涵盖和不涵盖哪些情况，请访问此页面。

退货说明 – 请勿在未联系我们的情况下退回包裹
出于卫生和安全考虑，我们一般不接受成人用品退货。作为买家，我们肯定您不想购买二手娃娃，对吧？如果您有正当理由退货，请确保产品是全新且未使用过的。

• 在退回任何娃娃之前，请确保它们是全新的、未使用过的。
• 包装上的退货地址不适用于定制或有库存的订单。
• 如果您想退回包裹，请 联系我们 以获取进一步的说明。

我们的团队将彻底检查包装和娃娃。如发现任何违反退货政策的行为，我们将不予退款。在严重违规的情况下，我们可能会向信用机构报告。

退货后退款
收到退回的娃娃后，我们将对娃娃及其包装进行彻底检查，以确保其符合我们的退货政策要求。只有退回的娃娃全新且未使用过，我们才会处理退款。已使用、损坏或处理不当的娃娃将不予退款。

如果娃娃是全新的、未使用过的、未损坏的，我们将根据以下情况处理退款：

以下扣除将适用于您的退款

• 运费：原运费。买家承担退货运费。
• 包装费和补货费：任何适用费用也将被扣除。通常为原始订单金额的 15% - 25%。
• 交易费用：支付平台的交易费用（例如PayPal、信用卡费用）将被扣除，因为支付机构不退还这些费用。

重要提示
为确保您能及时收到退款，请遵循正确的退货说明，并确保娃娃包装完好。如果您对退货或退款流程有任何疑问或疑虑，请随时通过 bin.wang@Me.com 联系我们。