Отказивање и враћање

Отказивања и враћања

Овде у Dolls4desire, посвећени смо пружању висококвалитетних производа и одличне услуге нашим купцима. У овом одељку ћемо прво размотрити нашу гаранцију квалитета производа, а затим детаљно објаснити наше политике у вези са отказивањем поруџбина, повраћајем новца и враћањем производа. Разумевањем ових политика, можете са поверењем куповати секс лутке на yourdoll.com, знајући да нам је ваше задовољство главни приоритет. Ако имате било каквих питања или недоумица, слободно се обратите нашем посвећеном тиму за корисничку подршку.

Гаранција Dolls4desire

Овлашћени продавац

dolls4desire.com је верификовани и званични продавац/дистрибутер љубавних лутака WM Dolls, YL Dolls, Piper Doll, Irontech, Zelex итд. Све лутке су аутентичне 100%. Погледајте сертификат овлашћења бренда ОВДЕ.

Одобрено од стране FDA и CE

Ови сертификати гарантују да су наши производи прошли ригорозно тестирање и да су у складу са међународним прописима. Наше секс лутке су безбедне и издржљиве, пружајући вам безбрижно и пријатно искуство.

Слика спремне лутке

Проверите фотографију лутке пре него што је пошаљете. Имате највише могућности да подесите шминку лица, фризуру, детаље тела итд. Уверите се да је сваки детаљ тачан онако како желите.

100% Задовољство

Са првокласном услугом и оценама од 5 звездица, YourDoll је увек најбоља продавница за куповину секс лутки врхунског квалитета. Као водећи продавац у индустрији са преко 50 брендова лутака, све наше секс лутке су направљене од платине TPE/силикона, 100%, нетоксичног.

Измена поруџбине

Прилагођена лутка
Ако сте наручили лутку по мери, можете затражити измену поруџбине у року од 48 сати од куповине без додатних трошкова, под условом да је промена у складу са нашим уобичајеним смерницама. Након 48 сати, можда ћемо и даље моћи да прихватимо измене у зависности од фазе производње, али то ће се процењивати од случаја до случаја.

Лутка на лагеру
Ако сте купили лутку која је на лагеру и желите да измените поруџбину, имајте у виду да измене није могуће вршити након што је пакет послат. Ако желите да промените лутку након што је послата, то ће се третирати као повраћај и ви ћете бити одговорни за трошкове повратне доставе и све повезане накнаде.

Да бисте захтевали измену поруџбине, пошаљите захтев овде.

Отказивања

Отказивање прилагођене поруџбине
Увек нам је драго да вам помогнемо са изменама или отказивањем поруџбина, под условом да услови дозвољавају. Ако желите да разговарате о вашој поруџбини, слободно нас контактирајте директно. За отказивање прилагођених поруџбина, проценимо сваки захтев на основу фактора као што су фаза производње и конкретне тражене измене. Ако одобримо отказивање, имајте у виду да се могу применити неповратне накнаде (5%-30%).

Отказивање поруџбине на лагеру
Разумемо да се планови могу променити. Међутим, када ваша поруџбина на лагеру буде упакована и послата, отказивање више није могуће. Ако одлучите да вратите артикал, он ће бити обрађен у складу са нашом политиком враћања. Примениће се трошкови испоруке и за доставу и за враћање, као и одговарајућа накнада за паковање.

Откажи у року од 8 сати	Повраћај новца 95%
Откажи у року од 24 сата	Повраћај новца 85%
После 24 сата	Без отказивања

Зашто наплаћујемо накнаде за отказивање?
Разумемо да отказивање поруџбина понекад може бити неопходно, али наплаћујемо накнаде за отказивање како бисмо покрили трошкове повезане са обрадом поруџбина. Ове накнаде су неопходне због следећих фактора:

Накнаде за трансакције – Када обавите куповину, добављач платних услуга нам наплаћује накнаду за трансакцију за обраду ваше уплате. Ова накнада се не враћа и одбија се од свих отказивања.
Материјали по наруџбини – За наруџбе по наруџбини, након што је поруџбина потврђена, материјали се набављају и почиње производња. Трошкови материјала се не враћају након што производња почне.
Трошкови паковања за поруџбине на лагеру – За поруџбине на лагеру, ми сносимо трошкове паковања како бисмо припремили ваш артикал за испоруку. Ако се поруџбина откаже након паковања, ови трошкови се такође не враћају.
Трошкови испоруке – Након што ваша поруџбина буде послата, трошкови испоруке се не враћају, чак и ако одлучите да откажете или вратите производ. Трошкови повратне испоруке такође сноси купац.

Као премијум веб-сајт, посвећени смо пружању услуге највишег квалитета. Када разговарамо са вама о политикама поруџбина, наплаћиваћемо на основу напретка ваше поруџбине. Ове накнаде нам помажу да одржимо ефикасно пословање и наставимо да пружамо најбољу могућу услугу. Ценимо ваше разумевање.

Повраћај

Прегледајте и пријавите своју лутку по пријему
Пажљиво прегледајте лутку од главе до пете пре употребе. Ако је производ оштећен због неправилне употребе, нећете имати право на било какве услуге враћања или замене. Важно је користити здрав разум и правилно руковати производом како бисте избегли било какво оштећење производа. Ако имате било какве жалбе или незадовољство, слободно нас контактирајте у року од 24 сата. Такође је важно да укључите што више детаља, укључујући све слике и видео записе, у ком случају нам пошаљите е-пошту на bin.wang@Me.com. Тада можемо да радимо на решавању проблема.

Ценимо сваку повратну информацију јер нам може помоћи да сарађујемо са нашим произвођачима како бисмо избегли понављање ових проблема у будућности.

Оштећења и гаранција
У следећим сценаријима, понудићемо поновну испоруку, преправку или делимични повраћај новца:

Неисправне лутке – Када примите лутку и откријете да изгледа апсолутно другачије од фабричких слика или веб странице, само нам покажите видео распакивања (са целим телом, главом, етикетом за испоруку и спољном кутијом). Ми ћемо вас обавестити и проверити са нашом фабриком и курирском службом и организовати нову замену за вас.

Оштећене лутке – Требало би да поднесете рекламацију код курирске службе по пријему вашег пакета ако је озбиљно оштећен. Нова замена ће бити организована у зависности од тога колико је оштећење озбиљно. За мања оштећења, обезбедићемо све потребне комплете који ће вам помоћи да поправите предмет.

Недостаје пакет – Ако број за праћење показује да је ваш пакет испоручен, али нисте ништа примили, позовите UPS/FedEx и поднесите рекламацију што пре. Ако вам је потребна услуга са потписом како бисте спречили губитак пакета, обавезно то напомените приликом плаћања.

Нудимо гаранцију поврата новца за све поруџбине. За листу онога што јесте, а шта није покривено нашом гаранцијом поврата новца, посетите ову страницу.

Упутства за враћање – НЕ ВРАЋАЈТЕ ПАКЕТЕ БЕЗ ПРЕТХОДНОГ КОНТАКТИРАЊА
Из хигијенских и безбедносних разлога, генерално не прихватамо повраћај производа за одрасле. Као купац, сигурни смо да не бисте желели да купите половну лутку, зар не? Ако имате ваљан разлог за враћање артикла, уверите се да је производ потпуно нов и некоришћен.

Пре него што вратите било које лутке, уверите се да су у новом, некоришћеном стању.
Повратна адреса на паковању не важи за поруџбине по мери или наруџбине на лагеру.
Ако желите да вратите пакет, молимо вас контактирајте нас за даља упутства.

Наш тим ће темељно прегледати амбалажу и лутку. Уколико утврдимо било какво кршење наше политике враћања, нећемо извршити повраћај новца. У тешким случајевима, можемо пријавити проблем кредитној агенцији.

Повраћај новца након враћања
Када примимо враћену лутку, спровешћемо темељан преглед и лутке и њеног паковања како бисмо се уверили да испуњава захтеве наше политике враћања. Повраћај новца ће бити обрађен само ако је лутка враћена у новом и некоришћеном стању. Лутке које су коришћене, оштећене или са којима се неправилно руковало неће имати право на повраћај новца.

Ако је лутка у новом, некоришћеном и неоштећеном стању, повраћај новца ћемо обрадити на основу следећег:

Следећи одбици ће се применити на ваш повраћај новца

Трошкови испоруке: Оригинални трошкови испоруке. Купци сносе трошкове повратне испоруке.
Трошкови паковања и враћања робе: Све применљиве накнаде ће такође бити одбијене. Обично 15% – 25% од оригиналног износа поруџбине.
Трансакционе накнаде: Трансакционе накнаде платне платформе (као што су PayPal, накнаде за кредитне картице) биће одбијене, јер их платне институције не могу рефундирати.

Важна напомена
Да бисте били сигурни да ћете брзо добити повраћај новца, молимо вас да пратите одговарајућа упутства за враћање и уверите се да је лутка безбедно упакована. Ако имате било каквих питања или недоумица у вези са поступком враћања или рефундације, слободно нас контактирајте на bin.wang@Me.com.

Повраћај новца

Временски оквир за повраћај новца
Када одобримо захтев за отказивање или повраћај новца, повраћај ће бити обрађен на ваш оригинални начин плаћања, укључујући вашу кредитну картицу, PayPal или Klarna налог.

Типична времена обраде повраћаја новца за различите начине плаћања су следећа:
Кредитна картица / Дебитна картица: 7-10 радних дана
Кларна: 7-10 радних дана
Пајпал: 3-5 радних дана

Ако повраћај новца није примљен у стандардном року наведеном горе, контактирајте нас да бисте добили број за праћење повраћаја. Када добијете овај број, можете контактирати издаваоца картице, PayPal или Klarna за више информација.

Важно: Молимо вас да не покрећете захтев за повраћај средстава директно, јер ће то само одложити процес повраћаја средстава. Повраћај средстава зависи од времена обраде ваше банке.

**НЕ ПОКРЕЋИТЕ ПОВРАЋАЈЕ НАПЛАТЕ / СПОРОВЕ СА ПАЈПЕЛОМ**
Као поуздан и професионалан продавац, приоритет нам је ваше задовољство и квалитет вашег искуства куповине. Посвећени смо пружању поуздане постпродајне подршке и осигуравању да се ваше недоумице брзо реше.

Пре него што размотримо спор, љубазно вас молимо да нас директно контактирате. Ту смо да сарађујемо са вама како бисмо решили све проблеме или недоумице које имате. Ако нас прво контактирате, можемо брзо пронаћи најбоље решење за вас, осигуравајући да сте потпуно задовољни куповином.

Покретање спора може довести до непотребних кашњења, накнада и компликација, као што су кашњења у повраћају новца или накнаде за повраћај средстава. Контактирајте нас директно и ми ћемо ефикасно и праведно решити ваш проблем, помажући вам да избегнете непотребне трошкове и осигуравајући глатко и безбрижно искуство.

**ВАЖНО ОБАВЕШТЕЊЕ**
У случају лажних повраћаја средстава или присилних спорова након пријема поруџбине, задржавамо право да покренемо правни поступак ради надокнаде било каквих губитака.