Скасування та повернення

У Dolls4desire ми прагнемо надавати нашим клієнтам високоякісну продукцію та відмінний сервіс. У цьому розділі ми спочатку обговоримо нашу гарантію якості продукції, а потім детально пояснимо нашу політику щодо скасування замовлень, повернення коштів та повернення коштів. Розуміючи цю політику, ви можете впевнено купувати секс-ляльок на yourdoll.com, знаючи, що ваше задоволення є нашим головним пріоритетом. Якщо у вас виникнуть будь-які запитання чи занепокоєння, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої спеціалізованої служби підтримки клієнтів.

Гарантія Dolls4desire

Авторизований продавець

dolls4desire.com є перевіреним та офіційним постачальником/дистриб'ютором ляльок кохання WM Dolls, YL Dolls, Piper Doll, Irontech, Zelex тощо. Усі ляльки є автентичними за стандартом 100%. Перегляньте сертифікат авторизації бренду ТУТ.

Схвалено FDA та CE

Ці сертифікати гарантують, що наші продукти пройшли ретельне тестування та відповідають міжнародним нормам. Наші секс-ляльки безпечні та довговічні, забезпечуючи вам безтурботний та приємний досвід.

Зображення готової ляльки

Перевірте фотографію вашої ляльки перед тим, як її відправлять. У вас є більшість можливостей скоригувати макіяж обличчя, зачіску, деталі тіла тощо. Переконайтеся, що кожна деталь правильна, як ви хочете.

100% Задоволення

Завдяки першокласному обслуговуванню та 5-зірковим рейтингам, YourDoll завжди є найкращим магазином для придбання секс-ляльок преміум-класу. Як провідний роздрібний продавець понад 50 брендів ляльок, усі наші секс-ляльки виготовлені з платинового TPE/силікону, нетоксичного 100%.

Зміна замовлення

Лялька на замовлення
Якщо ви замовили ляльку на замовлення, ви можете подати запит на внесення змін до вашого замовлення протягом 48 годин з моменту покупки без додаткової оплати, за умови, що зміни відповідають нашим звичайним вимогам. Після 48 годин ми все ще можемо внести зміни залежно від етапу виробництва, але це буде оцінюватися в кожному окремому випадку.

Лялька в наявності
Якщо ви придбали ляльку, яка є в наявності, і бажаєте змінити своє замовлення, зверніть увагу, що зміни не можна внести після відправлення посилки. Якщо ви бажаєте змінити ляльку після її відправлення, це буде розглядатися як повернення, і ви будете нести відповідальність за витрати на зворотну доставку та будь-які пов'язані з цим збори.

Щоб подати запит на зміну замовлення, надішліть свій запит тут.

Скасування

Скасування індивідуального замовлення
Ми завжди раді допомогти зі змінами або скасовуванням замовлень, якщо дозволяють умови. Якщо ви бажаєте обговорити своє замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо. Для скасування індивідуальних замовлень ми оцінимо кожен запит на основі таких факторів, як етап виробництва та конкретні запитувані зміни. Якщо ми схвалимо скасування, зверніть увагу, що можуть стягуватися невідшкодовні збори (5%-30%).

Скасування замовлення на складі
Ми розуміємо, що плани можуть змінитися. Однак, як тільки ваше замовлення, що є в наявності, буде упаковано та відправлено, скасування замовлення більше неможливе. Якщо ви вирішите повернути товар, його буде оброблено відповідно до нашої політики повернення. Буде застосовано вартість доставки як за доставку, так і за повернення, а також відповідну плату за пакування.

Скасувати протягом 8 годин	повернення коштів за 95%
Скасувати протягом 24 годин	повернення коштів 85%
Через 24 години	Скасування заборонено

Чому ми стягуємо плату за скасування?
Ми розуміємо, що іноді може бути необхідно скасувати замовлення, але ми стягуємо плату за скасування, щоб покрити витрати, пов'язані з обробкою замовлень. Ці збори необхідні з таких причин:

Комісії за транзакції – Коли ви здійснюєте покупку, постачальник платіжних послуг стягує з нас комісію за обробку вашого платежу. Ця комісія не підлягає поверненню та вираховується з будь-яких скасованих платежів.
Матеріали на замовлення – Для індивідуальних замовлень матеріали закуповуються після підтвердження замовлення та починається виробництво. Витрати на матеріали не повертаються після початку виробництва.
Вартість пакування для замовлень, що є в наявності – Для замовлень, що є в наявності, ми несемо витрати на пакування для підготовки вашого товару до відправлення. Якщо замовлення скасовується після пакування, ці витрати також не повертаються.
Вартість доставки – Після відправлення вашого замовлення вартість доставки не повертається, навіть якщо ви вирішите скасувати замовлення або повернути товар. Зворотна доставка також здійснюється за рахунок клієнта.

Як преміум-вебсайт, ми прагнемо надавати послуги найвищої якості. Під час обговорення з вами правил замовлення ми стягуватимемо плату залежно від статусу вашого замовлення. Ці збори допомагають нам підтримувати ефективну роботу та продовжувати надавати найкращий сервіс. Дякуємо за ваше розуміння.

Повернення

Огляньте свою ляльку та повідомте про неї після отримання
Ретельно огляньте ляльку з голови до ніг перед використанням. Якщо виріб пошкоджено внаслідок неправильного використання, ви не матимете права на повернення чи обмін. Важливо керуватися здоровим глуздом і правильно поводитися з виробом, щоб уникнути пошкодження виробу. Якщо у вас є будь-які скарги або невдоволення, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 24 годин. Також важливо надати якомога більше деталей, включаючи будь-які зображення та відео, у такому разі надішліть нам електронного листа на адресу bin.wang@Me.com. Після цього ми зможемо вирішити проблему.

Ми цінуємо будь-який відгук, оскільки він може допомогти нам співпрацювати з нашими виробниками, щоб уникнути повторення цих проблем у майбутньому.

Пошкодження та гарантія
У таких випадках ми пропонуємо повторне відправлення, переробку або часткове відшкодування:

Неправильні ляльки – Якщо ви отримаєте ляльку і виявите, що вона виглядає зовсім інакше, ніж на заводських фотографіях або веб-сайті, просто покажіть нам відео розпакування (з усім тілом, головою, транспортною етикеткою та зовнішньою упаковкою). Ми повідомимо про це, перевіримо це у нашої фабрики та перевізника, і організуємо для вас нову заміну.

Пошкоджені ляльки – Якщо ваша посилка серйозно пошкоджена, вам слід подати претензію до перевізника після отримання. Залежно від ступеня пошкодження буде організовано нову заміну. У разі незначних пошкоджень ми надамо всі необхідні комплекти, щоб допомогти вам відремонтувати товар.

Відсутність посилки – Якщо номер відстеження показує, що вашу посилку доставлено, але ви нічого не отримали, зателефонуйте до UPS/FedEx та якомога швидше подайте претензію. Якщо вам потрібна послуга підпису, щоб запобігти втраті посилки, будь ласка, обов’язково позначте це під час оформлення замовлення.

Ми пропонуємо гарантію повернення грошей на всі замовлення. Щоб переглянути список того, що покривається нашою гарантією повернення грошей, а що ні, відвідайте цю сторінку.

Інструкції щодо повернення – НЕ ПОВЕРТАЙТЕ ПОСИЛКИ БЕЗ ПОПЕРЕДНЬОГО ЗВ’ЯЗКУ З НАМИ
З міркувань гігієни та безпеки ми зазвичай не приймаємо повернення товарів для дорослих. Як покупець, ми впевнені, що ви не захочете придбати вживану ляльку, чи не так? Якщо у вас є поважна причина для повернення товару, будь ласка, переконайтеся, що товар абсолютно новий і невикористаний.

Перш ніж повертати будь-які ляльки, переконайтеся, що вони нові та невикористані.
Адреса для повернення, вказана на упаковці, не поширюється на індивідуальні замовлення або замовлення, що є в наявності.
Якщо ви бажаєте повернути посилку, будь ласка зв'яжіться з нами для отримання подальших інструкцій.

Наша команда ретельно перевірить упаковку та ляльку. Якщо ми виявимо будь-які порушення нашої політики повернення, ми не повернемо кошти. У серйозних випадках ми можемо повідомити про проблему до кредитного агентства.

Повернення коштів після повернення
Після отримання поверненої ляльки ми проведемо ретельну перевірку як ляльки, так і її упаковки, щоб переконатися, що вона відповідає вимогам нашої політики повернення. Повернення коштів буде здійснено лише за умови, що ляльку буде повернуто новою та невикористаною. Ляльки, які були використані, пошкоджені або з якими неправильно поводилися, не підлягають поверненню коштів.

Якщо лялька нова, невикористана та неушкоджена, ми повернемо кошти на основі наступного:

До вашого відшкодування будуть застосовані такі відрахування

Вартість доставки: Початкова вартість доставки. Вартість зворотної доставки оплачує покупець.
Плата за упаковку та поповнення запасів: Також будуть вирахувані будь-які відповідні збори. Зазвичай 15% – 25% від початкової суми замовлення.
Комісії за транзакції: Комісії за транзакції платіжної платформи (такі як PayPal, комісії за кредитні картки) будуть вирахувані, оскільки вони не підлягають відшкодуванню платіжними установами.

Важливе зауваження
Щоб забезпечити своєчасне отримання відшкодування, будь ласка, дотримуйтесь належних інструкцій щодо повернення та переконайтеся, що лялька надійно упакована. Якщо у вас виникли будь-які запитання чи занепокоєння щодо процесу повернення чи відшкодування, звертайтеся до нас за адресою bin.wang@Me.com.

Повернення коштів

Терміни повернення коштів
Після схвалення запиту на скасування або повернення коштів, відшкодування буде здійснено на ваш початковий спосіб оплати, зокрема на вашу кредитну картку, PayPal або обліковий запис Klarna.

Типові терміни обробки повернення коштів для різних способів оплати такі:
Кредитна/дебетова картка: 7-10 робочих днів
Klarna: 7-10 робочих днів
PayPal: 3-5 робочих днів

Якщо відшкодування не було отримано протягом стандартного терміну, зазначеного вище, будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб отримати номер відстеження відшкодування. Отримавши цей номер, ви можете звернутися до емітента вашої картки, PayPal або Klarna для отримання додаткової інформації.

Важливо: Будь ласка, не ініціюйте запит на повернення платежу безпосередньо, оскільки це лише затримає процес повернення коштів. Повернення коштів залежить від часу обробки вашим банком.

**НЕ ІНІЦІЮЙТЕ ЗВОРОТНІ ПЛАТІЖІ / СПОРІВ ЩОДО PAYPAL**
Як надійний та професійний роздрібний продавець, ми ставимо на перше місце ваше задоволення та якість вашого досвіду покупок. Ми прагнемо надавати надійну післяпродажну підтримку та забезпечувати оперативне вирішення ваших питань.

Перш ніж розглядати суперечку, будь ласка, зверніться до нас безпосередньо. Ми готові допомогти вам вирішити будь-які проблеми чи занепокоєння. Звернувшись до нас спочатку, ми зможемо швидко знайти для вас найкраще рішення, гарантуючи повну задоволеність вашою покупкою.

Початок оскарження може призвести до непотрібних затримок, комісій та ускладнень, таких як затримки повернення коштів або комісії за повернення платежу. Будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо, і ми ефективно та справедливо розглянемо ваше питання, допомагаючи вам уникнути будь-яких непотрібних витрат та забезпечуючи безпроблемний та безпроблемний досвід.

**ВАЖЛИВЕ ПОВІДОМЛЕННЯ**
У разі шахрайських повернень платежів або вимушених оскаржень після отримання замовлення, ми залишаємо за собою право подати до суду для відшкодування будь-яких збитків.