Cancellazioni e resi

Qui a Dolls4desire, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. In questa sezione, parleremo innanzitutto della nostra garanzia di qualità dei prodotti, per poi fornire una spiegazione dettagliata delle nostre politiche relative ad annullamenti degli ordini, rimborsi e resi. Comprendendo queste politiche, puoi acquistare bambole del sesso su yourdoll.com in tutta sicurezza, sapendo che la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti dedicato.

Garanzia Dolls4desire

Venditore autorizzato

dolls4desire.com è un venditore/distributore ufficiale e verificato di bambole dell'amore dei marchi WM Dolls, YL Dolls, Piper Doll, Irontech, Zelex, ecc. Tutte le bambole sono autentiche 100%. Visualizza la certificazione di autorizzazione del marchio QUI.

Approvato FDA e CE

Queste certificazioni garantiscono che i nostri prodotti sono stati sottoposti a rigorosi test e sono conformi alle normative internazionali. Le nostre bambole sessuali sono sicure e resistenti, per offrirti un'esperienza piacevole e senza preoccupazioni.

Immagine della bambola pronta

Controlla la foto della tua bambola prima che venga spedita. Avrai maggiori possibilità di modificare il trucco del viso, l'acconciatura, i dettagli del corpo, ecc. Assicurati che ogni dettaglio sia corretto come desideri.

100% Soddisfazione

Con un servizio di prima classe e valutazioni a 5 stelle, YourDoll è sempre il miglior negozio online per acquistare bambole del sesso di alta qualità. In qualità di rivenditore leader del settore di oltre 50 marchi di bambole, tutte le nostre bambole del sesso sono realizzate in TPE/silicone al platino, 100% atossico.

Modifica dell'ordine

Bambola personalizzata
Se hai ordinato una bambola personalizzata, puoi richiedere di modificarla entro 48 ore dall'acquisto senza costi aggiuntivi, purché la modifica rispetti le nostre consuete linee guida. Dopo 48 ore, potremmo ancora essere in grado di apportare modifiche a seconda della fase di produzione, ma questo sarà valutato caso per caso.

Bambola in magazzino
Se hai acquistato una bambola disponibile in magazzino e desideri modificare il tuo ordine, tieni presente che non è possibile apportare modifiche una volta che il pacco è stato spedito. Se desideri modificare la bambola dopo la spedizione, l'operazione verrà considerata un reso e sarai responsabile delle spese di spedizione per il reso e di eventuali costi aggiuntivi.

Per richiedere una modifica all'ordine, invia la tua richiesta qui.

Cancellazioni

Annullamento ordine personalizzato
Siamo sempre lieti di assistervi con modifiche o annullamenti di ordini, purché le condizioni lo consentano. Se desiderate discutere del vostro ordine, non esitate a contattarci direttamente. Per gli annullamenti di ordini personalizzati, valuteremo ogni richiesta in base a fattori quali la fase di produzione e le modifiche specifiche richieste. Se approviamo l'annullamento, si prega di notare che potrebbero essere applicati costi non rimborsabili (5%-30%).

Annullamento ordine in magazzino
Siamo consapevoli che i piani potrebbero cambiare. Tuttavia, una volta che il tuo ordine disponibile in magazzino è stato imballato e spedito, non sarà più possibile annullarlo. Se scegli di restituire l'articolo, la procedura sarà elaborata secondo la nostra politica di reso. Saranno applicate le spese di spedizione per la consegna e il reso, nonché le relative spese di imballaggio.

Annulla entro 8 ore	Rimborso 95%
Annulla entro 24 ore	Rimborso 85%
Dopo 24 ore	Nessuna cancellazione

Perché addebitiamo commissioni di cancellazione?
Sappiamo che a volte potrebbe essere necessario annullare un ordine, ma addebitiamo delle commissioni di cancellazione per coprire i costi associati all'elaborazione degli ordini. Queste commissioni sono necessarie per i seguenti fattori:

Commissioni di transazione – Quando effettui un acquisto, il fornitore di servizi di pagamento ci addebita una commissione di transazione per l'elaborazione del pagamento. Questa commissione non è rimborsabile e viene detratta da eventuali cancellazioni.
Materiali su ordinazione personalizzata – Per gli ordini personalizzati, una volta confermato l'ordine, i materiali vengono approvvigionati e la produzione inizia. I costi dei materiali sostenuti non sono rimborsabili una volta avviata la produzione.
Costi di imballaggio per ordini disponibili in magazzino – Per gli ordini disponibili in magazzino, sosteniamo i costi di imballaggio per preparare l'articolo per la spedizione. Se l'ordine viene annullato dopo l'imballaggio, anche questi costi non sono rimborsabili.
Spese di spedizione – Una volta spedito l'ordine, le spese di spedizione non sono rimborsabili, anche se si sceglie di annullare l'ordine o restituire il prodotto. Anche le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

In qualità di sito web premium, ci impegniamo a fornire un servizio di altissima qualità. Quando discuteremo con voi le politiche relative agli ordini, applicheremo un addebito in base allo stato di avanzamento del vostro ordine. Questi addebiti ci aiutano a mantenere un'operatività efficiente e a continuare a fornire il miglior servizio possibile. Vi ringraziamo per la comprensione.

Resi

Ispeziona e segnala la tua bambola al momento della ricezione
Ispezionare accuratamente la bambola dalla testa ai piedi prima dell'uso. Se il prodotto è danneggiato a causa di un uso improprio, non avrai diritto ad alcun reso o cambio. È importante usare il buon senso e maneggiare l'articolo correttamente per evitare di danneggiarlo. In caso di reclami o insoddisfazione, non esitate a contattarci entro 24 ore. È inoltre importante includere quanti più dettagli possibili, comprese immagini e video; in tal caso, inviateci un'e-mail all'indirizzo bin.wang@Me.com. Ci impegneremo a risolvere il problema.

Apprezziamo qualsiasi feedback, poiché può aiutarci a collaborare con i nostri produttori per evitare che questi problemi si ripetano in futuro.

Danni e garanzia
Nei seguenti scenari, offriremo una nuova spedizione, un nuovo prodotto o un rimborso parziale:

Bambole errate: se ricevi la bambola e la vedi completamente diversa dalle immagini di fabbrica o dal sito web, mostraci un video dell'unboxing (con il corpo intero, la testa, l'etichetta di spedizione e la scatola esterna). Lo segnaleremo e verificheremo con la nostra fabbrica e il corriere e organizzeremo una nuova sostituzione per te.

Bambole danneggiate: se il pacco è gravemente danneggiato, è necessario presentare un reclamo al corriere al momento della ricezione. Verrà predisposta una nuova sostituzione a seconda della gravità del danno. Per danni lievi, forniremo tutti i kit necessari per aiutarti a riparare l'articolo.

Pacco mancante: se il numero di tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non hai ricevuto nulla, chiama UPS/FedEx e presenta un reclamo il prima possibile. Se hai bisogno del servizio di firma per evitare la perdita del pacco, assicurati di segnalarlo al momento del pagamento.

Offriamo una garanzia di rimborso per tutti gli ordini. Per un elenco di ciò che è coperto e non coperto dalla nostra garanzia di rimborso, visita questa pagina.

Istruzioni per il reso – NON RESTITUIRE I PACCHI SENZA PRIMA CONTATTARCI
Per motivi di igiene e sicurezza, generalmente non accettiamo resi di prodotti per adulti. Come acquirente, siamo sicuri che non vorresti acquistare una bambola usata, vero? Se hai un motivo valido per restituire un articolo, assicurati che il prodotto sia nuovo e inutilizzato.

Prima di restituire le bambole, assicurati che siano nuove e inutilizzate.
L'indirizzo di reso riportato sulla confezione non è valido per gli ordini personalizzati o in magazzino.
Se desideri restituire un pacco, per favore contattaci per ulteriori istruzioni.

Il nostro team ispezionerà attentamente la confezione e la bambola. Se riscontriamo una violazione della nostra politica di reso, non emetteremo alcun rimborso. Nei casi più gravi, potremmo segnalare il problema all'agenzia di credito.

Rimborso dopo la restituzione
Una volta ricevuta la bambola restituita, effettueremo un'ispezione approfondita sia della bambola che del suo imballaggio per garantire che siano conformi ai nostri requisiti di reso. Il rimborso verrà elaborato solo se la bambola verrà restituita in condizioni nuove e inutilizzate. Le bambole che sono state utilizzate, danneggiate o maneggiate in modo improprio non saranno rimborsabili.

Se la bambola è nuova, inutilizzata e non danneggiata, procederemo al rimborso in base a quanto segue:

Al rimborso verranno applicate le seguenti detrazioni

Spese di spedizione: il costo di spedizione originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
Spese di imballaggio e riassortimento: verranno detratte anche eventuali spese applicabili. Solitamente 15% - 25% dell'importo dell'ordine originale.
Commissioni di transazione: verranno detratte le commissioni di transazione della piattaforma di pagamento (ad esempio PayPal, commissioni sulle carte di credito), in quanto non rimborsabili dagli istituti di pagamento.

Nota importante
Per assicurarti di ricevere il rimborso tempestivamente, segui le istruzioni di reso e assicurati che la bambola sia imballata in modo sicuro. Per qualsiasi domanda o dubbio sulla procedura di reso o rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo bin.wang@Me.com.

Rimborso

Tempi di rimborso
Una volta approvata la richiesta di cancellazione o rimborso, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale, tra cui carta di credito, PayPal o account Klarna.

I tempi tipici di elaborazione del rimborso per i diversi metodi di pagamento sono i seguenti:
Carta di credito/debito: 7-10 giorni lavorativi
Klarna: 7-10 giorni lavorativi
PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Se il rimborso non è stato ricevuto entro i tempi standard sopra indicati, contattaci per ottenere il numero di tracciamento del rimborso. Una volta ottenuto questo numero, potrai contattare l'emittente della tua carta, PayPal o Klarna per ulteriori dettagli.

Importante: non avviare direttamente una richiesta di storno, poiché ciò non farà altro che ritardare il processo di rimborso. I rimborsi dipendono dai tempi di elaborazione della tua banca.

**NON AVVIARE RICHIESTE DI ADDEBITO/CONTROSOFFITTI PAYPAL**
In qualità di rivenditore affidabile e professionale, diamo priorità alla vostra soddisfazione e alla qualità della vostra esperienza di acquisto. Ci impegniamo a fornire un'assistenza post-vendita affidabile e a garantire che le vostre preoccupazioni vengano risolte tempestivamente.

Prima di valutare una controversia, ti preghiamo di contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema o dubbio tu possa avere. Contattandoci in anticipo, possiamo trovare rapidamente la soluzione migliore per te, garantendoti la completa soddisfazione del tuo acquisto.

Avviare una controversia può comportare ritardi, commissioni e complicazioni inutili, come ritardi nei rimborsi o penali per storno di addebito. Contattaci direttamente e gestiremo il tuo problema in modo efficiente ed equo, aiutandoti a evitare costi inutili e garantendoti un'esperienza fluida e senza intoppi.

**AVVISO IMPORTANTE**
In caso di addebiti fraudolenti o controversie forzate dopo la ricezione dell'ordine, ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni legali per recuperare eventuali perdite.