Отмена и возврат

Аннулирования и возвраты

В Dolls4desire мы стремимся предоставлять нашим клиентам высококачественные товары и превосходное обслуживание. В этом разделе мы сначала расскажем о наших гарантиях качества продукции, а затем подробно объясним нашу политику в отношении отмены заказов, возврата средств и возврата средств. Ознакомившись с нашей политикой, вы сможете с уверенностью покупать секс-куклы на yourdoll.com, зная, что ваше удовлетворение — наш главный приоритет. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов.

Гарантия Dolls4desire

Авторизованный продавец

dolls4desire.com — проверенный и официальный поставщик/дистрибьютор кукол для любви WM Dolls, YL Dolls, Piper Doll, Irontech, Zelex и других. Все куклы полностью аутентичны. Сертификат авторизации бренда можно посмотреть ЗДЕСЬ.

Одобрено FDA и CE

Эти сертификаты гарантируют, что наша продукция прошла строгие испытания и соответствует международным нормам. Наши секс-куклы безопасны и долговечны, обеспечивая вам беззаботный и приятный опыт.

Готовое изображение куклы

Проверьте фотографию куклы перед отправкой. У вас будет множество возможностей скорректировать макияж лица, причёску, детали тела и т. д. Убедитесь, что каждая деталь соответствует вашим ожиданиям.

100% Удовлетворение

YourDoll — лучший магазин для покупки секс-кукол премиум-класса благодаря первоклассному сервису и пятизвёздочному рейтингу. Являясь ведущим розничным продавцом более 50 брендов кукол, все наши секс-куклы изготовлены из платинового термопластичного эластомера (ТПЭ)/силикона 100%, нетоксичного.

Изменение заказа

Кукла на заказ
Если вы заказали куклу по индивидуальному заказу, вы можете запросить изменение заказа в течение 48 часов с момента покупки без дополнительной платы, при условии, что изменение соответствует нашим обычным правилам. По истечении 48 часов мы всё ещё сможем внести изменения в зависимости от стадии производства, но это будет рассматриваться в каждом конкретном случае.

Кукла в наличии
Если вы приобрели куклу, имеющуюся в наличии, и хотите изменить свой заказ, обратите внимание, что изменения невозможны после отправки посылки. Если вы захотите изменить куклу после отправки, это будет считаться возвратом, и вы будете нести ответственность за расходы на обратную доставку и любые связанные с этим сборы.

Чтобы запросить изменение заказа, отправьте запрос здесь.

Аннулирования

Отмена индивидуального заказа
Мы всегда рады помочь вам с изменением или отменой заказа, если позволяют условия. Если вы хотите обсудить свой заказ, свяжитесь с нами напрямую. При отмене индивидуальных заказов мы рассматриваем каждый запрос, учитывая такие факторы, как стадия производства и конкретные запрашиваемые изменения. Обратите внимание, что в случае одобрения отмены может взиматься невозвращаемая плата (5%-30%).

Отмена заказа при наличии товара
Мы понимаем, что планы могут измениться. Однако после того, как ваш заказ, имеющийся в наличии, будет упакован и отправлен, отмена заказа будет невозможна. Если вы решите вернуть товар, он будет обработан в соответствии с нашей политикой возврата. Будет взиматься плата за доставку и возврат, а также за соответствующую упаковку.

Отменить в течение 8 часов	Возврат 95%
Отменить в течение 24 часов	Возврат 85%
Через 24 часа	Нет отмены

Почему мы взимаем плату за отмену заказа?
Мы понимаем, что иногда может возникнуть необходимость в отмене заказов, но взимаем сборы за отмену, чтобы покрыть расходы, связанные с обработкой заказов. Эти сборы необходимы в связи со следующими факторами:

Комиссия за транзакцию – Когда вы совершаете покупку, поставщик платёжных услуг взимает с нас комиссию за обработку вашего платежа. Эта комиссия не подлежит возврату и вычитается из суммы любой отмены.
Материалы по индивидуальному заказу – После подтверждения заказа закупаются материалы и начинается производство. Стоимость материалов не возвращается после начала производства.
Плата за упаковку для заказов, имеющихся в наличии – Для заказов, имеющихся в наличии, мы берём на себя расходы на упаковку, чтобы подготовить ваш товар к отправке. Если заказ отменён после упаковки, эти расходы также не подлежат возврату.
Стоимость доставки – После отправки заказа стоимость доставки не возвращается, даже если вы решите отменить заказ или вернуть его. Обратная доставка также оплачивается покупателем.

Как премиум-сайт, мы стремимся предоставлять услуги высочайшего качества. При обсуждении с вами правил оформления заказа мы будем взимать плату в зависимости от степени его выполнения. Эти сборы помогают нам поддерживать эффективную работу и предоставлять наилучший сервис. Благодарим за понимание.

Возврат

Осмотрите куклу и сообщите о ее качестве после получения.
Тщательно осмотрите куклу с головы до ног перед использованием. Если изделие повреждено в результате неправильного использования, вы не сможете вернуть или обменять его. Важно руководствоваться здравым смыслом и обращаться с изделием правильно, чтобы не повредить его. Если у вас есть какие-либо жалобы или вы недовольны, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов. Также важно предоставить как можно больше подробностей, включая любые изображения и видео. В этом случае напишите нам по адресу bin.wang@Me.com. Мы постараемся решить проблему.

Мы ценим любые отзывы, так как они могут помочь нам в работе с нашими производителями, чтобы избежать повторения подобных проблем в будущем.

Повреждения и гарантия
В следующих случаях мы предложим повторную отправку, переделку или частичный возврат средств:

Неподходящие куклы – Если вы получите куклу и обнаружите, что она выглядит совершенно иначе, чем на заводских фотографиях или на сайте, просто покажите нам видео распаковки (с полным телом, головой, транспортной этикеткой и внешней упаковочной коробкой). Мы сообщим об этом, проверим информацию на заводе и в службе доставки и организуем для вас замену.

Повреждённые куклы — Если посылка серьёзно повреждена, необходимо подать претензию перевозчику при получении. Замена будет организована в зависимости от степени повреждения. В случае незначительных повреждений мы предоставим все необходимые комплекты для ремонта.

Пропавшая посылка – Если номер отслеживания показывает, что ваша посылка доставлена, но вы ничего не получили, позвоните в UPS/FedEx и подайте претензию как можно скорее. Если вам требуется услуга подписи для предотвращения потери посылки, обязательно укажите это при оформлении заказа.

Мы предлагаем гарантию возврата денег на все заказы. Список товаров, на которые распространяется и которые не покрываются нашей гарантией возврата денег, можно найти на этой странице.

Инструкции по возврату — НЕ ВОЗВРАЩАЙТЕ ПОСЫЛКИ, НЕ СВЯЗАВШИСЬ С НАМИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО
Из соображений гигиены и безопасности мы, как правило, не принимаем возврат товаров для взрослых. Как покупатель, мы уверены, что вы не захотите покупать подержанную куклу, верно? Если у вас есть веская причина для возврата товара, пожалуйста, убедитесь, что он новый и неиспользованный.

Перед возвратом кукол убедитесь, что они новые и неиспользованные.
Обратный адрес, указанный на упаковке, не распространяется на индивидуальные заказы или заказы, имеющиеся в наличии.
Если вы хотите вернуть посылку, пожалуйста, связаться с нами для получения дальнейших инструкций.

Наши специалисты тщательно проверят упаковку и куклу. Если мы обнаружим какие-либо нарушения нашей политики возврата, мы не вернём деньги. В серьёзных случаях мы можем сообщить о проблеме в кредитное агентство.

Возврат после возврата
После получения возвращенной куклы мы тщательно проверим как куклу, так и ее упаковку, чтобы убедиться в их соответствии требованиям нашей политики возврата. Возврат средств будет произведен только в том случае, если кукла возвращена в новом и неиспользованном состоянии. Куклы, бывшие в употреблении, поврежденные или подвергавшиеся ненадлежащему обращению, возврату не подлежат.

Если кукла находится в новом, неиспользованном и неповрежденном состоянии, мы осуществим возврат средств на основании следующих условий:

К вашему возврату будут применены следующие вычеты:

Стоимость доставки: первоначальная стоимость доставки. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
Плата за упаковку и возврат товара: также будут вычтены все применимые сборы. Обычно они составляют 151–251 т. п. 3 т. от первоначальной суммы заказа.
Комиссии за транзакции: Комиссии за транзакции платежной платформы (например, PayPal, комиссии за кредитные карты) будут вычтены, так как они не подлежат возврату платежными учреждениями.

Важное примечание
Чтобы гарантировать скорейшее получение возврата средств, пожалуйста, следуйте инструкциям по возврату и убедитесь, что кукла надежно упакована. Если у вас есть вопросы или сомнения относительно процедуры возврата, свяжитесь с нами по адресу bin.wang@Me.com.

Возвращать деньги

Сроки возврата средств
После того как мы одобрим запрос на отмену или возврат средств, возврат будет произведен с использованием вашего первоначального способа оплаты, включая вашу кредитную карту, PayPal или счет Klarna.

Типичные сроки обработки возврата средств для различных способов оплаты следующие:
Кредитная карта/дебетовая карта: 7–10 рабочих дней
Кларна: 7-10 рабочих дней
PayPal: 3–5 рабочих дней

Если возврат не был получен в течение стандартного срока, указанного выше, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить номер отслеживания возврата. Получив этот номер, вы можете обратиться к эмитенту вашей карты, в PayPal или Klarna для получения дополнительной информации.

Важно: Пожалуйста, не инициируйте запрос на возврат платежа напрямую, так как это только задержит процесс возврата. Возврат средств зависит от времени обработки вашего банка.

**НЕ ИНИЦИИРУЙТЕ ОТЗЫВЫ ПЛАТЕЖЕЙ/СПОРЫ PAYPAL**
Как надежный и профессиональный ритейлер, мы ценим ваше удовлетворение и качество покупок. Мы стремимся обеспечить надежную послепродажную поддержку и оперативно решать ваши проблемы.

Прежде чем рассматривать спор, просим вас связаться с нами напрямую. Мы готовы помочь вам решить любые проблемы и сомнения. Свяжитесь с нами заранее, чтобы мы могли быстро найти оптимальное решение и гарантировать, что вы останетесь полностью довольны покупкой.

Открытие спора может привести к ненужным задержкам, дополнительным расходам и осложнениям, таким как задержки с возвратом средств или сборы за возврат платежа. Свяжитесь с нами напрямую, и мы решим вашу проблему эффективно и справедливо, поможем вам избежать ненужных расходов и обеспечим беспроблемный и удобный процесс.

**ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ**
В случае мошеннических возвратов платежей или вынужденных споров после получения заказа мы оставляем за собой право обратиться в суд с целью возмещения любых убытков.