فحص دميتك والإبلاغ عنها عند الاستلام
افحص الدمية جيدًا من الرأس إلى القدمين قبل الاستخدام. في حال تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام، لن تكون مؤهلًا لأي خدمة إرجاع أو استبدال. من المهم توخي الحذر والتعامل مع المنتج بشكل صحيح لتجنب أي ضرر. إذا كانت لديك أي شكاوى أو استياء، فلا تتردد في التواصل معنا خلال 24 ساعة. من المهم أيضًا تضمين أكبر قدر ممكن من التفاصيل، بما في ذلك أي صور أو مقاطع فيديو، وفي هذه الحالة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني bin.wang@Me.com. سنعمل على حل المشكلة.

نحن نقدر أي ملاحظات لأنها يمكن أن تساعدنا في العمل مع الشركات المصنعة لدينا لتجنب تكرار هذه المشكلات في المستقبل.

الأضرار والضمان
بالنسبة للسيناريوهات التالية، سنقدم إعادة الشحن أو إعادة التصنيع أو استرداد جزئي للمبلغ:

• دمى غير صحيحة - عند استلام الدمية واكتشاف اختلافها التام عن صور المصنع أو الموقع الإلكتروني، ما عليك سوى إرسال فيديو فك العبوة (يظهر الجسم بالكامل، والرأس، وملصق الشحن، وعلبة العبوة الخارجية). سنبلغ المصنع وشركة الشحن بالمشكلة ونتحقق من الأمر، ونرتب لكِ بديلاً جديدًا.

• الدمى التالفة - يُرجى تقديم مطالبة لشركة الشحن عند استلام طردكِ في حال وجود ضرر بالغ. سيتم توفير بديل جديد بناءً على شدة الضرر. في حال وجود ضرر طفيف، سنوفر لكِ جميع الأدوات اللازمة لإصلاح المنتج.

• طرد مفقود - إذا أظهر رقم التتبع استلام طردك ولكنك لم تستلم أي شيء، فاتصل بـ UPS/FedEx وقدم مطالبة في أسرع وقت ممكن. إذا كنت بحاجة إلى خدمة التوقيع لتجنب فقدان الطرد، فيرجى التأكد من تدوين ذلك عند الدفع.

نقدم ضمان استرداد الأموال لجميع الطلبات. للاطلاع على قائمة ما يشمله وما لا يشمله ضمان استرداد الأموال، يُرجى زيارة هذه الصفحة.

تعليمات الإرجاع - لا تقم بإرجاع الطرود دون الاتصال بنا أولاً
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا نقبل عادةً إرجاع منتجات البالغين. كمشتري، نحن على يقين بأنك لن ترغب في شراء دمية مستعملة، أليس كذلك؟ إذا كان لديك سبب وجيه لإرجاع منتج، يُرجى التأكد من أنه جديد تمامًا وغير مستخدم.

• قبل إرجاع أي دمى، يرجى التأكد من أنها في حالة جديدة وغير مستخدمة.
• لا ينطبق عنوان الإرجاع الموجود على العبوة على الطلبات المخصصة أو الموجودة في المخزون.
• إذا كنت ترغب في إرجاع الطرد، يرجى اتصل بنا لمزيد من التعليمات.

سيقوم فريقنا بفحص العبوة والدمية بدقة. في حال وجود أي مخالفة لسياسة الإرجاع، لن نُعيد المبلغ. في الحالات الشديدة، قد نُبلغ وكالة الائتمان بالمشكلة.

استرداد المبلغ بعد الإرجاع
بمجرد استلام الدمية المُعادة، سنُجري فحصًا شاملًا لها ولتغليفها لضمان استيفائها لمتطلبات سياسة الإرجاع. سيتم استرداد المبلغ فقط إذا كانت الدمية مُعادة بحالة جديدة وغير مُستعملة. الدمى المُستعملة أو التالفة أو التي لم تُعامل بشكل صحيح غير مؤهلة لاسترداد المبلغ.

إذا كانت الدمية جديدة وغير مستخدمة وغير تالفة، فسوف نقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال بناءً على ما يلي:

سيتم تطبيق الخصومات التالية على المبلغ المسترد الخاص بك

• رسوم الشحن: تكلفة الشحن الأصلية. يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع.
• رسوم التغليف وإعادة التخزين: سيتم خصم أي رسوم مطبقة. عادةً ما تكون ١٥١TP3T - ٢٥١TP3T من قيمة الطلب الأصلي.
• رسوم المعاملات: سيتم خصم رسوم معاملات منصة الدفع (مثل PayPal ورسوم بطاقات الائتمان)، حيث أنها غير قابلة للاسترداد من قبل مؤسسات الدفع.

ملاحظة هامة
لضمان استلامك المبلغ المسترد في أسرع وقت، يُرجى اتباع تعليمات الإرجاع الصحيحة والتأكد من تغليف الدمية بشكل آمن. لأي استفسارات أو استفسارات بخصوص عملية الإرجاع أو الاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني bin.wang@Me.com.